15 000 ₽
В любой компании определенный процент ее успеха зависит от того, насколько грамотный руководитель стоит во главе, насколько правильные стратегические и тактические решения он принимает. Современная мировая система бизнес - образования наглядно показывает, что управлению можно и нужно учиться. Курс «СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПО ДИСТАНЦИОННОМУ ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ» позволяет овладеть необходимыми инструментами для эффективного управления Call – центром. Большое внимание в обучение отведено системе стратегического менеджмента, организации и контроля работы сотрудников. В результате обучения каждый слушатель сможет разработать свою программу повышения эффективности управления с учетом полученных знаний и опыта.
Форма обучения:
Онлайн
Что входит в стоимость:
1. Заочная форма занятий с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится
2. Итоговая аттестация в дистанционном режиме
3. Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
2. Итоговая аттестация в дистанционном режиме
3. Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
Через:
Собственная платформа
Особенности обучения:
Занятия в группе
Время проведения занятий:
Днём / Вечером / Утром
По окончании выдается:
Диплом государственного образца
Среднее время прохождения курса (ч):
600
Модуль 1. Нормативно-правовой
Итоговый экзамен
- Законодательство в сфере защиты прав потребителей
- Национальные и международные стандарты в сфере контроля качества обслуживания клиентов
- Основы стратегического менеджмента и антикризисного управления
- Основы стратегического маркетинга
- Основы организации деятельности контактных информационных центров
- Основы конфликтологии
- Этика делового общения
- Обучение и мотивация специалистов по дистанционному обслуживанию клиентов
- Контроль и оценка эффективности деятельности подразделений по дистанционному обслуживанию клиентов
- Внедрение инновационных технологий и изменений в процессы дистанционного информационносправочного обслуживания
Итоговый экзамен
Адрес:
г Смоленск, ул Верхне-Сенная, д 4, офис 407
Контактный телефон:
+7 (800) 600-21-01
Промокод:
2740739
Ссылка:
Отзывы к курсу «Стратегическое управление деятельностью по дистанционному информационно-справочному обслуживанию»
Отзывов еще нет
Добавить отзывСтатьи в категории «Высшее образование бакалавриат / Науки об обществе / Менеджмент»:
Ничего не найдено.
Разместить статью
Получите свидетельство за размещение статей на портале!