15 000 ₽
Программа «Организация технической поддержки клиентов при установке и эксплуатации информационно-коммуникационных систем» является программой профессиональной переподготовки и имеет своей целью получение слушателями необходимых практических навыков и теоретических знаний в организации помощи клиенту для поддержания в работоспособном состоянии с заданным качеством инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
Программа «Организация технической поддержки клиентов при установке и эксплуатации информационно-коммуникационных систем» полностью соответствует требованиям профессионального стандарта «Специалист технической поддержки и информационно-коммуникационных систем» (утвержден приказом Минтруда России N 688н от 05.10.2015 г).
Таким образом, выпускник программы будет обладать всеми необходимыми компетенциями, подтвержденными дипломом о профессиональной подготовке, что обеспечит ему возможность успешного трудоустройства в организациях на позиции руководителя группы специалистов по приему заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
Программа «Организация технической поддержки клиентов при установке и эксплуатации информационно-коммуникационных систем» полностью соответствует требованиям профессионального стандарта «Специалист технической поддержки и информационно-коммуникационных систем» (утвержден приказом Минтруда России N 688н от 05.10.2015 г).
Таким образом, выпускник программы будет обладать всеми необходимыми компетенциями, подтвержденными дипломом о профессиональной подготовке, что обеспечит ему возможность успешного трудоустройства в организациях на позиции руководителя группы специалистов по приему заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
Форма обучения:
Онлайн
Что входит в стоимость:
1. Заочная форма занятий с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится
2. Итоговая аттестация в дистанционном режиме
3. Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
2. Итоговая аттестация в дистанционном режиме
3. Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
Через:
Собственная платформа
Особенности обучения:
Занятия в группе
Время проведения занятий:
Днём / Вечером / Утром
По окончании выдается:
Диплом государственного образца
Среднее время прохождения курса (ч):
600
Модуль 1. Нормативно-правовой
Итоговый экзамен
- Законодательство в сфере информатизации и информационных технологий
- Библиотека инфраструктуры информационных технологий ITIL
- Регламенты обработки обращений в структурное подразделение технической поддержки
- Регламенты взаимодействия структурного подразделения технической поддержки с другими структурными подразделениями организации
- Обеспечение информационной безопасности ИКТ
- Основные технические характеристики и структура ИКТ
- Теория и методы разработки управленческих решений
- Обработка обращений клиентов по вопросам эксплуатации ИКТ
- Инструктирование клиентов в решении проблем, возникших при технической эксплуатации ИКТ
- Контроль выполнения заявок клиентов специалистами технической поддержки ИКТ
- Обработка информации о работе специалистов с обращениями клиентов по вопросам технической поддержки ИКТ
Итоговый экзамен
Адрес:
г Смоленск, ул Верхне-Сенная, д 4, офис 407
Контактный телефон:
+7 (800) 600-21-01
Промокод:
2740739
Ссылка:
Отзывы к курсу «Организация технической поддержки клиентов при установке и эксплуатации информационно-коммуникационных систем»
Отзывов еще нет
Добавить отзывСтатьи в категории «Высшее образование бакалавриат / Науки об обществе / Менеджмент»:
Ничего не найдено.
Разместить статью
Получите свидетельство за размещение статей на портале!