Организация и предоставление туристских услуг

Индустрия туризма сегодня - одна из важнейших отраслей экономик стран мира. Относясь к сфере услуг, она также захватывает и вовлекает в производство туристического продукта многие другие сферы народного хозяйства. Высокая конкурентная борьба в данной отрасли заставляет предприятия искать новые, инновационные пути своего развития и функционирования, в том числе в сфере кадровой политики, выдвигая новые требования к персоналу. Современный специалист по организации и предоставлению туристских услуг должен не быть механическим «передаточным звеном» от туроператора к клиенту, выполняя функции посредника или обычного продавца. Напротив, он должен мыслить креативно, находить нестандартные решения в сложных ситуациях, обладать достаточной базой знаний для качественного обслуживания туристов как в офисе туристской фирмы и на разнообразных мероприятиях (ярмарках, выставках), так и на туристском маршруте.