Эффективный сайт отеля и построение онлайн-продаж 2.0

1. Основные показатели эффективности вашего сайта как канала продаж
Структура гостиничного сайта. «Must have» разделы на вашем сайте.
Что такое адаптивность.
Как грамотно выбрать платформу для написания сайта.
Что такое форма онлайн-бронирования.
Seo-оптимизация сайта гостиницы.
Как грамотно использования промокоды.
Дополнительные маркетинговые инструменты.
2. Нейромаркетинг — как увеличить количество бронирований с сайта отеля
Понятие нейромаркетинга.
Как управлять выбором вашего клиента.
На какие вещи клиент обращает внимание в первую очередь. Основные принципы нейромаркетинга.
Эффект якоря и триггер немедленной покупки.
3. Модуль онлайн бронирования
Понятие модуля бронирования.
Чем отличается от формы заявки с сайта.
Преимущества использования модуля.
Есть ли смысл писать свой модуль бронирования: плюсы и минусы (подключение эквайринга, конфиденциальность данных, стыковка с pms и проч).
Есть ли российские разработки модулей?
На что обратить внимание при выборе модуля
4. Отзывы как инструмент продаж. Как влияют отзывы на количество бронирований
Основные площадки для отзывов.
Какой % клиентов обращают внимание на отзывы.
Инструменты для ответа (booking pulse, экспресс отзывы на tripadvisor, модуль в tl и проч).
Как грамотно построить ответ.
Можно ли удалять отзывы и как взаимодействовать с ота и метапоисковиками.
Альтернативные источники для отзывов (flamp, отзовик, командировка-ру и проч.).
Пример инструментария для работы с отзывами.
Как работать с отзывами на официальном сайте гостиницы.
Что такое точки роста.
Как получить награды travelline и booking.com.
Альтернативные источники для отзывов о вашем отеле.
5. Инструментарий для работы с онлайн-репутацией
Что такое «управление репутацией».
Инструментарий Trustyou — основные принципы работы.
Как рассчитывается Trustscore.
Каким образом можно улучшить свои позиции на порталах и метапоисковиках, используя Trustyou.
6. Секреты Booking.com
Эффективные продажи на сайте компании Booking.
Основной набор инструментария и общие принципы работы с компанией Booking.
Кто такие genuis-клиенты.
Особенности привилегированной программы.
Что делать, если вы не согласны с отзывами клиентов. Подробный обзор экстранета.
Основные настройки отеля.
Аналитический инструментарий компании Booking.
Что такое bookingsuite.
Дополнительные платные возможности.
7. Секреты Expedia
Эффективные продажи на сайте компании expedia.
C чего начать. Эффект рекламного щита. OTA vs SEO.
Настройка тарифов.
Бронирования Expediacollect и виртуальная карта.
Бронирования Hotelcollect и сверка.
Успешные продажи в онлайн.
Заметность, конверсия и стоимость бронирования.
Платные объявления travel ads.
Что такое ускоритель рейтинга.
Как повысить конверсию.
Особенности работы с пакетированные предложениями.
Как работать с rev+.
8. Channel Manager — управление каналами продаж. Автоматизация продаж
Понятие channel manager, история возникновения данной потребности для отелей. Есть ли альтернативы?
Стыковка с pms — в чем основной бонус.
Как правильно подобрать chmngr с учетом специфики объекта размещения.
Основные критерии выбора chmngr.
9. Какие еще существуют источники онлайн продаж, кроме OTA
Мета-поисковики (обзор экстранетов, возможности).
SSMM-маркетинг — стоит ли отелю вкладываться в продвижение и рекламу в соцсетях?
Что актуально для разного типа объектов размещения (примеры по хостелам и большим отелям).
Обзор 2GIS.
Нужно ли создавать сайт отелю или достаточно странички FB? Яндекс.Директ и Google Adwords — особенности использования для отелей.
10. Анализ загрузки и цен конкурентов. OCC, ADR и REVPAR
Обзор основных KPI гостиницы.
Операционный анализ.
Эффективность работы отеля.
Что дает сравнение с конкурентами.
Грамотное построение конкурентного сета.
Что такое управление доходами.
11. Как работать с инструментом REV+ от компании Expedia
Обзор интрумента и подходов работы