Конфликтолог необходим для того, чтобы обеспечить здоровый психологический климат в коллективе. Эта профессия достаточно популярна за рубежом, а теперь и в России все больше руководителей прибегают к услугам конфликтолога.
У каждого конфликта (межличностный, человек-группа, группа-группа) есть свои закономерности, алгоритмы возникновения и протекания, принципы. Чем больше конфликтов и неразрешенных споров, тем ниже производительность труда.
Специалист по конфликтологии исследует психологическую обстановку в коллективе, принимает меры для предупреждения конфликтных ситуаций, проводит профилактику конфликтов, осуществляет психологическое сопровождение рабочего коллектива.
Цель программы – дать слушателю знания по психологии конфликта, видам и специфике конфликтов, алгоритмам управления конфликтом и многое другое.
Профессия медиатора в России появилась несколько лет назад. Медиатор – это человек, который помогает в разрешении всевозможных споров.
С помощью медиатора, участники спора могут лучше понять и соблюсти собственные интересы, договориться между собой без привлечения судебной системы, найти выход из конфликтной ситуации, принять решение, которое удовлетворит обе стороны спора.
Медиация используется везде, где есть человеческий фактор, это важный инструмент не только для решения споров, но и предотвращения их. Профессия медиатора перспективна в наше время, знания о медиации необходимы управленцам, руководителям, предпринимателям, юристам, социально ориентированным профессиям и т.д.
Цель курса профессиональной подготовки – дать слушателю знания по медиации и конфликтологии, научить использовать техники медиации в работе.